Gérson Tontini

Dados pessoais

Lattes
Grupos de Pesquisa
Genealogia Acadêmica

Nacionalidade: Brasileira
Grande área de atuação: Ciências Sociais Aplicadas
Área de atuação: Administração

Publicações

Total: 227

Área temática ASJC

Percentual das publicações classificadas

HS Ciências da Saúde
LS Ciências da Vida
MU Multidisciplinar
PS Ciências Físicas
SH Ciências Sociais e Humanidades

Categoria ASJC

Categorias ASJC mais frequentes

Nome	Vínculo	Grande área de atuação	Área de atuação
Nome	Vínculo	Grande área de atuação	Área de atuação
Adriana KROENKE		Ciências Exatas e da Terra	Matemática
Andre Torres URDAN		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Carla Maria SCHMIDT		Outros	Secretariado Executivo
Gustavo Da Rosa BORGES		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Júlio Cesar Lopes De SOUZA		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Maria Jose Carvalho De SOUZA		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Nildes Raimunda Pitombo LEITE		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Paulo Mauricio SELIG		Engenharias	Engenharia de Produção
Pedro José Steiner NETO		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Silvana Anita WALTER		Não informada	Não informada
Tarcísio Pedro Da SILVA		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Wesley Vieira Da SILVA		Ciências Sociais Aplicadas	Economia

Figura 1

Número de publicações por ano e por tipo

Todas as publicações do perfil

Figura 2

Categorias ASJC mais frequentes por ano

A cor dos pontos identifica a categoria predominante

Figura 3

Mapa de calor das categorias ASJC por ano

Frequências absolutas; cores mais escuras indicam mais publicações. Todas as categorias ASJC e anos disponíveis, sem aplicar os filtros da página.

Escala: 0 → 7

Mapa de calor das categorias ASJC por ano
Categoria ASJC	1992	1993	1995	1996	1997	1998	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024	2025	2026
1403 · Business and International Management	0	0	0	1	1	1	1	2	2	0	0	2	5	7	6	2	3	3	4	3	2	2	1	1	1	1	2	2	3	0	1	3	2	1
1406 · Marketing	0	0	0	0	0	0	1	0	2	0	4	0	0	1	0	2	2	0	1	0	3	1	1	1	2	6	0	1	1	2	2	1	0	0
1803 · Management Science and Operations Research	1	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1	2	4	1	2	1	1	0	2	1	1	0	2	2	2	0	0	1	1	1	0	1	0
1408 · Strategy and Management	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	2	3	3	2	1	0	0	1	2	2
3304 · Education	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	2	1	0	2	1	1	1	1	4	1	0	0	0	1	0	0	0	1	1	1	0
1401 · Business; Management and Accounting (miscellaneous)	1	1	0	1	0	1	0	0	0	0	0	0	2	3	0	0	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	2	0	0	0	0
1407 · Organizational Behavior and Human Resource Management	0	0	0	0	1	1	0	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0	0	2	2	0	2	0	0
1405 · Management of Technology and Innovation	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0
1409 · Tourism; Leisure and Hospitality Management	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	1	0	0	1	0	1	0	0
1702 · Artificial Intelligence	0	0	1	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
2002 · Economics and Econometrics	0	0	0	0	0	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2503 · Ceramics and Composites	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3201 · Psychology (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3601 · Health Professions (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1402 · Accounting	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1802 · Information Systems and Management	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2201 · Engineering (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0
2209 · Industrial and Manufacturing Engineering	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2216 · Architecture	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2310 · Pollution	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2719 · Health Policy	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0
3301 · Social Sciences (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3306 · Health (social science)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0
3312 · Sociology and Political Science	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3313 · Transportation	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0

Ano	Tipo	Registro	Área temática e categoria ASJC
	Tipo de Publicação	Registro	Área temática e categoria ASJC
2013	Trabalho em evento	How do the interactions of service attributes affect customer satisfaction? A study of Kano Model?s attributes Gérson TONTINI; Klaus SØILEN; Amelia SILVEIRA POMS 2013 - 24th Annual Conference	SH Marketing
2013	Trabalho em evento	Identification of Incremental Innovations? Impact on Customers Satisfaction using Improvement Gap Analysis Gérson TONTINI; Picolo Jaime DAGOSTIN POMS 2013 - 24th Annual Conference	SH Strategy and Management
2013	Trabalho em evento	Which Incremental Innovations Should We Offer? Comparing Importance Performance Analysis with Improvement Gap Analysis Gérson TONTINI; Jaime Dagostim PICOLO; Amélia SILVEIRA 16th IInternational Conference on Quality and Service Sciences	SH Management of Technology and Innovation
2013	Trabalho em evento	Modelo de Avaliação da Maturidade da Gestão de Suprimentos em Organizações Hospitalares. Nair Fernandes Da Costa SCHLINDWEIN; Gérson TONTINI; Amélia SILVEIRA XVI Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais (Prêmio Melhor Trabalho)	SH Management Science and Operations Research
2013	Trabalho em evento	Quem Sabe Faz. Quem não Sabe; Ensina? O papel de diferentes atores em nossa peça ?não teatral?. Gérson TONTINI XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013	SH Business and International Management
2013	Trabalho em evento	Identificando Oportunidades de Melhoria em Sites de Compras Online Gérson TONTINI; Júlio César Da SILVA; Elis Regina Mulinari ZANIN; Eliane Fátima Strapazzon BEDUSCHI; Margarete De Fátima MARCON XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013	SH Marketing
2013	Artigo em periódico	Produção Científica baseada no Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória: uma pesquisa nas bases de dados Emerald; Gale; Science Direct e Wiley Gérson TONTINI; Giancarlo GOMES; Samira DAROS; Maíra FELDMANN RGO. REVISTA GESTÃO ORGANIZACIONAL (ONLINE) DOI 10.22277/rgo.v5i2.1396 ISSN 1983-6635	SH Business and International Management
2013	Artigo em periódico	Knowledge Management Systems and Human Resource Management Policies for Innovation Benchmarking: a Study of ST Ericsson Klaus SØILEN; Gérson TONTINI International Journal of Innovation Science DOI 10.1260/1757-2223.5.3.159 ISSN 1757-2223	SH Organizational Behavior and Human Resource Management
2013	Artigo em periódico	How do interactions of Kano model attributes affect customer satisfaction? An analysis based on psychological foundations Gérson TONTINI; Klaus Solberg SØILEN; Amelia SILVEIRA TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE DOI 10.1080/14783363.2013.836790 ISSN 1478-3363	SH Psychology (miscellaneous)
2013	Artigo em periódico	Satisfação com serviços hospitalares como fator estratégico de gestão: uma abordagem não-linear Maciel COSTA; Silvana Anita WALTER; José Roberto FREGA; Gérson TONTINI GESTAO E PLANEJAMENTO ISSN 2178-8030	HS Health Professions (miscellaneous)
2013	Artigo em periódico	Lealdade e retenção no ensino superior: percepções teóricas sobre construtos Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER REVISTA DA FAE ISSN 1516-1234	SH Education
2013	Artigo em periódico	Identifying the impact of incremental innovations on customer satisfaction using a fusion method between importance-performance analysis and Kano model Gérson TONTINI; Dagostin Picolo JAIME INTERNATIONAL JOURNAL OF QUALITY AND RELIABILITY MANAGEMENT DOI 10.1108/ijqrm-05-2012-0062 ISSN 0265-671X	SH Marketing
2012	Trabalho em evento	Satisfação com Serviços Hospitalares como Fator Estratégico de Gestão: Uma Abordagem Não-Linear Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER; Maciel COSTA XV Simpósio de Administração da Produção; Logistica e Operações Internacionais	SH Management Science and Operations Research
2012	Trabalho em evento	Produção Científica Baseada no Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória: Uma Pesquisa nas Bases de dados Emerald; Gale; Science Direct E Wiley Gérson TONTINI; Giancarlo GOMES XV Simpósio de Administração da Produção; Logistica e Operações Internacionais	SH Management Science and Operations Research
2012	Trabalho em evento	Avaliação da Qualidade Percebida de Stakeholders como Estratégia de Melhoria dos Serviços de uma Empresa do Terceiro Setor Silvana Anita WALTER; Gérson TONTINI; Kildo De Albuquerque ANDRADE XV Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais	SH Business and International Management
2012	Trabalho em evento	Identificando Oportunidades de Melhoria em Serviços de Exame de Saúde por meio da Análise do Gap de Melhoria Gérson TONTINI; Beatriz KLEMZ; Nair Fernandes Da Costa SCHLINDWEIN EnANPAD 2012 - Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD)	SH Business and International Management
2012	Artigo em periódico	Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto Almada Isabela WINTER; Gérson TONTINI PRODUCTION (ABEPRO) DOI 10.1590/S0103-65132012005000008 ISSN 0103-6513	PS Architecture
2012	Artigo em periódico	Antecedentes da Permanência de Estudantes de uma Instituição de Ensino Superior: um Modelo Confirmatório Jucélia APPIO; Liliane CANOPF; Gérson TONTINI; José Roberto FREGA Revista Alcance ? Eletrônica DOI 10.14210/alcance.v19n1.p83-100 ISSN 1983-716X	SH Education
2012	Artigo em periódico	PERFIL INTRAEMPREENDEDOR E AÇÕES DOS GESTORES DOS CURSOS DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DA REGIÃO OESTE DO PARANÁ Silvana Anita WALTER; Maria Jose Carvalho De Souza DOMINGUES; Márcia Andréia SCHNEIDER; Daniela TORRES; Gérson TONTINI Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade DOI 10.17524/repec.v6i1.242 ISSN 1981-8610	SH Business and International Management
2011	Trabalho em evento	Interaction of Service Attributes on Customer Satisfaction Gérson TONTINI 2011 IEEE International Conference on Quality and Reliability	SH Marketing
2011	Trabalho em evento	Podemos identificar propensão e reduzir a evasão de alunos? Ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior. Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER XI Colóquio Internacional sobre Gestão Universitária na América do Sul e II Congresso Internacional - IGLU; 2011	SH Business and International Management
2011	Artigo em periódico	Creating a Competitive Advantage in Higher Education Institutions: Proposal and Test of a Conceptual Model Emerson Wagner MAINARDES; João FERREIRA; Gérson TONTINI International Journal of Management in Education DOI 10.1504/IJMIE.2011.039482 ISSN 1750-3868	SH Business and International Management
2011	Artigo em periódico	Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando atributos de qualidade em serviços de academias Jucélia APPIO; Aletéia Karina Lopes Da SILVA; Valter Afonso VIEIRA; Gérson TONTINI RECADM : REVISTA ELETRÔNICA DE CIÊNCIA ADMINISTRATIVA DOI 10.5329/recadm.20111001010 ISSN 1677-7387	SH Business and International Management
2011	Artigo em periódico	Percepção da Qualidade de Ensino em uma Instituição Pública de Ensino Superior: um Estudo Multimétodos Silvana Anita WALTER; Pedro José Steiner NETO; Paulo Henrique PRADO; Gérson TONTINI REVISTA PORTUGUESA E BRASILEIRA DE GESTÃO (LISBOA) ISSN 1645-4464	SH Education
2011	Artigo em periódico	Background to the Perceived Quality of a Business Course: a nonlinear approach Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios DOI 10.7819/rbgn.v13i40.846 ISSN 1806-4892	SH Business and International Management

2013 Trabalho em evento

SH Marketing

How do the interactions of service attributes affect customer satisfaction? A study of Kano Model?s attributes

POMS 2013 - 24th Annual Conference

Gérson TONTINI; Klaus SØILEN; Amelia SILVEIRA

2013 Trabalho em evento

SH Strategy and Management

Identification of Incremental Innovations? Impact on Customers Satisfaction using Improvement Gap Analysis

POMS 2013 - 24th Annual Conference

Gérson TONTINI; Picolo Jaime DAGOSTIN

2013 Trabalho em evento

SH Management of Technology and Innovation

Which Incremental Innovations Should We Offer? Comparing Importance Performance Analysis with Improvement Gap Analysis

16th IInternational Conference on Quality and Service Sciences

Gérson TONTINI; Jaime Dagostim PICOLO; Amélia SILVEIRA

2013 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

Modelo de Avaliação da Maturidade da Gestão de Suprimentos em Organizações Hospitalares.

XVI Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais (Prêmio Melhor Trabalho)

Nair Fernandes Da Costa SCHLINDWEIN; Gérson TONTINI; Amélia SILVEIRA

2013 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Quem Sabe Faz. Quem não Sabe; Ensina? O papel de diferentes atores em nossa peça ?não teatral?.

XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013

Gérson TONTINI

2013 Trabalho em evento

SH Marketing

Identificando Oportunidades de Melhoria em Sites de Compras Online

XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013

Gérson TONTINI; Júlio César Da SILVA; Elis Regina Mulinari ZANIN; Eliane Fátima Strapazzon BEDUSCHI; Margarete De Fátima MARCON

2013 Artigo em periódico

SH Business and International Management

Produção Científica baseada no Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória: uma pesquisa nas bases de dados Emerald; Gale; Science Direct e Wiley

RGO. REVISTA GESTÃO ORGANIZACIONAL (ONLINE)

Gérson TONTINI; Giancarlo GOMES; Samira DAROS; Maíra FELDMANN

DOI ISSN 1983-6635

2013 Artigo em periódico

SH Organizational Behavior and Human Resource Management

Knowledge Management Systems and Human Resource Management Policies for Innovation Benchmarking: a Study of ST Ericsson

International Journal of Innovation Science

Klaus SØILEN; Gérson TONTINI

DOI ISSN 1757-2223

2013 Artigo em periódico

SH Psychology (miscellaneous)

How do interactions of Kano model attributes affect customer satisfaction? An analysis based on psychological foundations

TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE

Gérson TONTINI; Klaus Solberg SØILEN; Amelia SILVEIRA

DOI ISSN 1478-3363

2013 Artigo em periódico

HS Health Professions (miscellaneous)

Satisfação com serviços hospitalares como fator estratégico de gestão: uma abordagem não-linear

GESTAO E PLANEJAMENTO

Maciel COSTA; Silvana Anita WALTER; José Roberto FREGA; Gérson TONTINI

ISSN 2178-8030

2013 Artigo em periódico

SH Education

Lealdade e retenção no ensino superior: percepções teóricas sobre construtos

REVISTA DA FAE

Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER

ISSN 1516-1234

2013 Artigo em periódico

SH Marketing

Identifying the impact of incremental innovations on customer satisfaction using a fusion method between importance-performance analysis and Kano model

INTERNATIONAL JOURNAL OF QUALITY AND RELIABILITY MANAGEMENT

Gérson TONTINI; Dagostin Picolo JAIME

DOI ISSN 0265-671X

2012 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

Satisfação com Serviços Hospitalares como Fator Estratégico de Gestão: Uma Abordagem Não-Linear

XV Simpósio de Administração da Produção; Logistica e Operações Internacionais

Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER; Maciel COSTA

2012 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

Produção Científica Baseada no Modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória: Uma Pesquisa nas Bases de dados Emerald; Gale; Science Direct E Wiley

XV Simpósio de Administração da Produção; Logistica e Operações Internacionais

Gérson TONTINI; Giancarlo GOMES

2012 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Avaliação da Qualidade Percebida de Stakeholders como Estratégia de Melhoria dos Serviços de uma Empresa do Terceiro Setor

XV Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais

Silvana Anita WALTER; Gérson TONTINI; Kildo De Albuquerque ANDRADE

2012 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Identificando Oportunidades de Melhoria em Serviços de Exame de Saúde por meio da Análise do Gap de Melhoria

EnANPAD 2012 - Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD)

Gérson TONTINI; Beatriz KLEMZ; Nair Fernandes Da Costa SCHLINDWEIN

2012 Artigo em periódico

PS Architecture

Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto

PRODUCTION (ABEPRO)

Almada Isabela WINTER; Gérson TONTINI

DOI ISSN 0103-6513

2012 Artigo em periódico

SH Education

Antecedentes da Permanência de Estudantes de uma Instituição de Ensino Superior: um Modelo Confirmatório

Revista Alcance ? Eletrônica

Jucélia APPIO; Liliane CANOPF; Gérson TONTINI; José Roberto FREGA

DOI ISSN 1983-716X

2012 Artigo em periódico

SH Business and International Management

PERFIL INTRAEMPREENDEDOR E AÇÕES DOS GESTORES DOS CURSOS DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DA REGIÃO OESTE DO PARANÁ

Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade

Silvana Anita WALTER; Maria Jose Carvalho De Souza DOMINGUES; Márcia Andréia SCHNEIDER; Daniela TORRES; Gérson TONTINI

DOI ISSN 1981-8610

2011 Trabalho em evento

SH Marketing

Interaction of Service Attributes on Customer Satisfaction

2011 IEEE International Conference on Quality and Reliability

Gérson TONTINI

2011 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Podemos identificar propensão e reduzir a evasão de alunos? Ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior.

XI Colóquio Internacional sobre Gestão Universitária na América do Sul e II Congresso Internacional - IGLU; 2011

Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER

2011 Artigo em periódico

SH Business and International Management

Creating a Competitive Advantage in Higher Education Institutions: Proposal and Test of a Conceptual Model

International Journal of Management in Education

Emerson Wagner MAINARDES; João FERREIRA; Gérson TONTINI

DOI ISSN 1750-3868

2011 Artigo em periódico

SH Business and International Management

Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando atributos de qualidade em serviços de academias

RECADM : REVISTA ELETRÔNICA DE CIÊNCIA ADMINISTRATIVA

Jucélia APPIO; Aletéia Karina Lopes Da SILVA; Valter Afonso VIEIRA; Gérson TONTINI

DOI ISSN 1677-7387

2011 Artigo em periódico

SH Education

Percepção da Qualidade de Ensino em uma Instituição Pública de Ensino Superior: um Estudo Multimétodos

REVISTA PORTUGUESA E BRASILEIRA DE GESTÃO (LISBOA)

Silvana Anita WALTER; Pedro José Steiner NETO; Paulo Henrique PRADO; Gérson TONTINI

ISSN 1645-4464

2011 Artigo em periódico

SH Business and International Management

Background to the Perceived Quality of a Business Course: a nonlinear approach

RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios

Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER

DOI ISSN 1806-4892