| 2007 |
Trabalho em evento |
Atributos de satisfação no contexto da pós-graduação em administração: a ótica dos discentes.
Vanessa Edy Dagnoni MONDINI; Amélia SILVEIRA; Gérson TONTINI
SIMPOSIO DE GESTÃO E ESTRATÉGIA EM NEGÓCIOS ? SIMGEN 2007
|
SH
Business and International Management
|
| 2007 |
Artigo em periódico |
Integrating the Kano Model and QFD for Designing new Products
Gérson TONTINI
TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE
DOI 10.1080/14783360701349351
ISSN 1478-3363
|
SH
Business and International Management
|
| 2007 |
Artigo em periódico |
Identification of satisfaction attributes using competitive analysis of the improvement gap
Gérson TONTINI; Amélia SILVEIRA
International Journal of Operations & Production Management
DOI 10.1108/01443570710742375
ISSN 0144-3577
|
SH
Psychology (miscellaneous)
|
| 2007 |
Artigo em periódico |
Identificação de Atributos Críticos de Satisfação em um Serviço Através da Análise Competitiva do Gap de Melhoria
Gérson TONTINI; André José Sant ANA
Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso)
DOI 10.1590/S0104-530X2007000100005
ISSN 0104-530X
|
SH
Business and International Management
|
| 2007 |
Artigo em periódico |
IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO POR MEIO DE MÉTODOS QUALITATIVOS DE PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO
Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER; Edmilson De Oliveira LIMA
Revista de Negócios
DOI 10.7867/1980-4431.2006v11n4p21-37
ISSN 1980-4431
|
SH
Business and International Management
|
| 2007 |
Artigo em periódico |
De professor a gestor: uma análise do perfil dos gestores dos cursos de Administração das Instituições de Ensino Superior da região oeste do Paraná
Maria José Carvalho De Souza DOMINGUES; Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER; Daniela Torres Da ROCHA
Revista ANGRAD
ISSN 1518-5532
|
SH
Education
|
| 2007 |
Artigo em periódico |
Identificação de Oportunidades de Melhoria por meio da Utilização de dois Modelos de Mensuração
Silvana Anita WALTER; Daniela Torres Da ROCHA; Gérson TONTINI
Revista SODEBRAS
ISSN 1809-3957
|
SH
Business and International Management
|
| 2006 |
Capítulo de livro |
Integrando os modelos servqual; kano e matriz de importância x desempenho para a avaliação do ensino superior
Marcelo SALMERON; Gérson TONTINI; Amélia SILVEIRA
Ensino na Área de Administração e Avaliação em Instituições de Ensino Superior
ISBN 8571141336
|
SH
Business and International Management
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Designing a new product using Kano Model and Quality Function Deployment
Gérson TONTINI
BALAS Annual Conference
|
SH
Business and International Management
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Identificação de Atributos Críticos de Satisfação em Video Locadoras Através da Análise Competitiva do Gap de Melhoria
Gérson TONTINI; André José Sant ANA
IX SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais
|
SH
Management Science and Operations Research
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Balanced Scorecard: um aplicativo para ser usado em sala de aula
Gérson TONTINI; Rosenei Novochadlo Da COSTA; Rhodolfo NOVOCHADLO
IX SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais
|
SH
Management Science and Operations Research
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa (PRC): Identificando Oportunidades de Melhoria em um Serviço
Jaime Dagostim PICOLO; Gérson TONTINI
XXX ENANPAD
|
SH
Management Science and Operations Research
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Estudo de viabilidade de implementação do mapa estratégico do BSC em um Programa de Mestrado em Administração
Marcos Rodrigo MOMO; Gérson TONTINI; Oscar DALFOVO; Silvana Anita WALTER; Paulo Marício SELIG
XIII Congresso Brasileiro de Custos
|
SH
Business and International Management
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Análise dos custos da qualidade em uma indústria de plástico catarinense com certificado ISO 9001
Alessandra Vasconcelos GALLON; Franciane Luiza SALAMONI; Gérson TONTINI
XIII Congresso Brasileiro de Custos
|
SH
Business; Management and Accounting (miscellaneous)
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Custos em operações logísticas: um modelo matemático de balanceamento de linha de suprimentos
Gérson TONTINI; Paulo Henrique FASSINA; Tarcísio Pedro Da SILVA; Nelson HEIN
XIII Congresso Brasileiro de Custos
|
SH
Management Science and Operations Research
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
De Professor a Gestor: uma Análise do Perfil dos Gestores dos Cursos de Administração das Instituições de Ensino Superior da Região Oeste do Paraná
Silvana Anita WALTER; Daniela Torres Da ROCHA; Maria José Carvalho De Souza DOMINGUES; Gérson TONTINI
IV Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios - SINGEN
|
SH
Business and International Management
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Diagnóstico do Perfil e Ações Desenvolvidas pelos Gestores dos Cursos de Administração da Região Oeste do Paraná
Silvana Anita WALTER; Maria José Carvalho De Souza DOMINGUES; Márcia Andréia SCHNEIDER; Gérson TONTINI
Convibra - Congresso Virtual Brasileiro de Administração
|
SH
Business and International Management
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Análise dos Atributos de Qualidade de Serviços como Condição de Melhoria da Administração Estratégica em Instituições de Ensino Superior
Marcelo SALMERON; Gérson TONTINI; Amélia SILVEIRA
SEGET 2006 - Simposio de Excelência em Gestão e Tecnologia
|
SH
Strategy and Management
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Proposta de Evidenciação da Contribuição das Entidades de Ensino Superior Detentoras do Certificado de Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS)
José Luis De Castro NETO; Clarete De ITOZ; Gérson TONTINI; José Carlos De SOUZA
6 Congresso USP de Controladoria e Contabilidade
|
SH
Business; Management and Accounting (miscellaneous)
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
O Uso do Conhecimento Adquirido na Universidade: A expectativa dos Alunos em Diferentes Cursos
Edson Roberto SCHARF; Eduardo Juan Soriano SIERRA; Gérson TONTINI
VI Colóquio Internacional Sobre Gestão Universitária na América Latina
|
SH
Education
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Análise de Atributos de Satisfação dos Clientes da Empresa Dullius Corretora de Seguros Por Meio da Aplicação de Diferentes Métodos de Pesquisa
Felippe LAUER; Silvana Anita WALTER; Gérson TONTINI; Jefferson Paulo MARTINS
VIII Mostra de Pesuqisa da PUCPR
|
SH
Business and International Management
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Análise de Oportunidades de Melhoria da Empresa DM Schneider e CIA Lta por meio da Avaliação de Atributos de Satisfação dos Clientes
Diego Marcell SCHNEIDER; Silvana Anita WALTER; Gérson TONTINI; Danusa Da Cunha FLORES
VIII Mostra de Pesuqisa da PUCPR
|
SH
Marketing
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Identificação de Oportunidades de Melhoria por Meio da Avaliação de Atributos de Satisfação dos Clientes da Empresa FM Pneus
Daniela Torres Da ROCHA; Silvana Anita WALTER; Gérson TONTINI
VIII Mostra de Pesquisa da PUCPR
|
HS
Health Professions (miscellaneous)
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Identificação de Oportunidades de Melhoria em um Curso de Administração por meio de Mètodos Qualitativos de Processamento da Informação
Silvana Anita WALTER; Gérson TONTINI; Edmilson De Oliveira LIMA
X Colóquio Internacional sobre Poder Local
|
SH
Business; Management and Accounting (miscellaneous)
|
| 2006 |
Trabalho em evento |
Os impactos no meio ambiente na industrialização do plástico: um estudo de caso
Franciane Luiza SALAMONI; Alessandra Vasconcelos GALLON; Gérson TONTINI
Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia (SEGET)
|
PS
Pollution
|