Gérson Tontini

Dados pessoais

Lattes
Grupos de Pesquisa
Genealogia Acadêmica

Nacionalidade: Brasileira
Grande área de atuação: Ciências Sociais Aplicadas
Área de atuação: Administração

Publicações

Total: 227

Área temática ASJC

Percentual das publicações classificadas

HS Ciências da Saúde
LS Ciências da Vida
MU Multidisciplinar
PS Ciências Físicas
SH Ciências Sociais e Humanidades

Categoria ASJC

Categorias ASJC mais frequentes

Nome	Vínculo	Grande área de atuação	Área de atuação
Nome	Vínculo	Grande área de atuação	Área de atuação
Adriana KROENKE		Ciências Exatas e da Terra	Matemática
Andre Torres URDAN		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Carla Maria SCHMIDT		Outros	Secretariado Executivo
Gustavo Da Rosa BORGES		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Júlio Cesar Lopes De SOUZA		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Maria Jose Carvalho De SOUZA		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Nildes Raimunda Pitombo LEITE		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Paulo Mauricio SELIG		Engenharias	Engenharia de Produção
Pedro José Steiner NETO		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Silvana Anita WALTER		Não informada	Não informada
Tarcísio Pedro Da SILVA		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Wesley Vieira Da SILVA		Ciências Sociais Aplicadas	Economia

Figura 1

Número de publicações por ano e por tipo

Todas as publicações do perfil

Figura 2

Categorias ASJC mais frequentes por ano

A cor dos pontos identifica a categoria predominante

Figura 3

Mapa de calor das categorias ASJC por ano

Frequências absolutas; cores mais escuras indicam mais publicações. Todas as categorias ASJC e anos disponíveis, sem aplicar os filtros da página.

Escala: 0 → 7

Mapa de calor das categorias ASJC por ano
Categoria ASJC	1992	1993	1995	1996	1997	1998	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024	2025	2026
1403 · Business and International Management	0	0	0	1	1	1	1	2	2	0	0	2	5	7	6	2	3	3	4	3	2	2	1	1	1	1	2	2	3	0	1	3	2	1
1406 · Marketing	0	0	0	0	0	0	1	0	2	0	4	0	0	1	0	2	2	0	1	0	3	1	1	1	2	6	0	1	1	2	2	1	0	0
1803 · Management Science and Operations Research	1	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	1	2	4	1	2	1	1	0	2	1	1	0	2	2	2	0	0	1	1	1	0	1	0
1408 · Strategy and Management	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	2	3	3	2	1	0	0	1	2	2
3304 · Education	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	2	1	0	2	1	1	1	1	4	1	0	0	0	1	0	0	0	1	1	1	0
1401 · Business; Management and Accounting (miscellaneous)	1	1	0	1	0	1	0	0	0	0	0	0	2	3	0	0	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	2	0	0	0	0
1407 · Organizational Behavior and Human Resource Management	0	0	0	0	1	1	0	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0	0	2	2	0	2	0	0
1405 · Management of Technology and Innovation	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0
1409 · Tourism; Leisure and Hospitality Management	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	1	0	0	1	0	1	0	0
1702 · Artificial Intelligence	0	0	1	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
2002 · Economics and Econometrics	0	0	0	0	0	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2503 · Ceramics and Composites	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3201 · Psychology (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3601 · Health Professions (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1402 · Accounting	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1802 · Information Systems and Management	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2201 · Engineering (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0
2209 · Industrial and Manufacturing Engineering	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2216 · Architecture	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2310 · Pollution	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2719 · Health Policy	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0
3301 · Social Sciences (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3306 · Health (social science)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0
3312 · Sociology and Political Science	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3313 · Transportation	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0

Ano	Tipo	Registro	Área temática e categoria ASJC
	Tipo de Publicação	Registro	Área temática e categoria ASJC
2017	Artigo em periódico	Nonlinear Antecedents of Consumer Satisfaction on E-Banking Portals Edilson BACINELLO; Linda Jéssica De Montreuil CARMONA; Jurema TOMELIM; Henrique Corrêa Da CUNHA; Gérson TONTINI Journal of Internet Banking and Commerce ISSN 1204-5357	SH Marketing
2017	Artigo em periódico	Exploring the nonlinear impact of critical incidents on customers? general evaluation of hospitality services Gérson TONTINI; Graziela Dos Santos BENTO; Thaíse Caroline MILBRATZ; Barbara Kobuszewski VOLLES; Daniela FERRARI International Journal of Hospitality Management DOI 10.1016/j.ijhm.2017.07.011 ISSN 0278-4319	SH Tourism; Leisure and Hospitality Management
2017	Artigo em periódico	The perception of useful information derived from Twitter: A survey of professionals Klaus SØILEN; Gérson TONTINI; Ulf AAGERUP Journal of Intelligence Studies in Business DOI 10.37380/jisib.v7i3.279 ISSN 2001-015X	SH Information Systems and Management
2017	Artigo em periódico	Nonlinear antecedents of customer satisfaction and loyalty in third-party logistics services (3PL) Gérson TONTINI; Söilen Klaus SOLBERG; Zanchett RICARDO Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics DOI 10.1108/apjml-09-2016-0173 ISSN 1355-5855	SH Marketing
2016	Trabalho em evento	Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa ? PRCA com Recodificação Variável como Alternativa à Recodificação Binária Jaime Dagostim PICOLO; Gérson TONTINI; Graziela Delfino RODRIGUES XIX Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais - SIMPOI	SH Management Science and Operations Research
2016	Trabalho em evento	The Critical Incident Technique (CIT) and Penalty-Reward Contrast Analysis (PRCA) applied to online reviews on TripAdvisor: Evaluation of satisfaction of hotel customers Gérson TONTINI; Graziela Dos Santos BENTO; Thaíse Caroline MILBRATZ; Barbara Kobuszewski VOLLES; Daniela FERRARI 19th QMOD - ICQSS International Conference on Quality and Service Sciences	SH Tourism; Leisure and Hospitality Management
2016	Artigo em periódico	Usando a Análise de Lacunas de Melhoria na gestão de trade-offsde estratégias operacionais Jaime Dagostim PICOLO; Denise Del Prá Netto MACHADO; Gérson TONTINI; Marcelo DOCKHOM; Samuel Demo GAVA GESTÃO & PRODUÇÃO DOI 10.1590/0104-530X1660-14 ISSN 1806-9649	SH Management Science and Operations Research
2016	Artigo em periódico	Identifying opportunities for improvement in online shopping sites Gérson TONTINI JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES DOI 10.1016/j.jretconser.2016.02.012 ISSN 0969-6989	SH Marketing
2016	Artigo em periódico	Maturity model of procurement and supply management in small and medium-size enterprises Gérson TONTINI; De Carvalho Luciano CASTRO; Schlindwein Nair Fernandes Da COSTA; Tomarevski VICTOR INTERNATIONAL JOURNAL OF QUALITY AND SERVICE SCIENCES DOI 10.1108/ijqss-04-2016-0036 ISSN 1756-669X	SH Business and International Management
2015	Capítulo de livro	Innovation Management Gérson TONTINI; Klaus Solberg SØILEN The Sage Encyclopedia of Quality and the Service Economy ISBN 9781452256726	SH Management of Technology and Innovation
2015	Trabalho em evento	Atributos de qualidade no ensino superior em uma instituição federal de educação profissional e tecnológica: a satisfação dos estudantes por meio do método de análise de incidentes críticos Andréia Michele DANNENHAUER; Bárbarah SORGETZ; Keller MAFIOLETTI; Manuir SCHONS; Tamires TONIOTTI et al XV COLÓQUIO INTERNACIONAL DE GESTÃO UNIVERSITÁRIA - CIGU	SH Education
2015	Trabalho em evento	Maturity of the procurement process in small and medium-size enterprises: a benchmarking of hospitals and metal-mechanic companies. Gérson TONTINI; Luciano Castro De CARVALHO; Nair Fernandes Da Costa SCHLINDWEIN; Victor TOMAREVSKI 18th QMOD conference on Quality and Services Sciences	SH Business and International Management
2015	Trabalho em evento	Fatores de Influência no Processo de Inovação em Empresas de Base Tecnológica Aléssio Bessa SARQUIS; Simone SEHNEM; Antônio César Costa DUARTE; Gérson TONTINI IX Congresso IBEROAMERICANO de Contabilidad e Gestión	SH Management of Technology and Innovation
2015	Artigo em periódico	FATORES DE INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE INOVAÇÃO EM EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA Aléssio Bessa SARQUIS; Simone SEHNEM; Antônio Cesar DUARTE; Gérson TONTINI; Edson Roberto SCHARF Revista Catarinense da Ciência Contábil DOI 10.16930/2237-7662/rccc.v14n43p38-50 ISSN 2237-7662	SH Management of Technology and Innovation
2015	Artigo em periódico	Efeitos das distâncias e recursos da empresa no desempenho exportador de empresas Givanildo SILVA; Mohamed AMAL; Gérson TONTINI; Gustavo Da Rosa BORGES INTERNEXT (SÃO PAULO) DOI 10.18568/1980-4865.1031-14 ISSN 1980-4865	SH Business; Management and Accounting (miscellaneous)
2015	Artigo em periódico	Nonlinear impact of online retail characteristics on customer satisfaction and loyalty Gérson TONTINI; Da Silva Júlio CESAR; Beduschi Eliane Fátima STRAPAZZON; Elis Regina Mulinari ZANIN; Marcon Margarete De FÁTIMA International Journal of Quality and Service Sciences DOI 10.1108/ijqss-02-2015-0021 ISSN 1756-669X	SH Marketing
2014	Trabalho em evento	Análise da Importância e Desempenho dos Serviços da Rede Municipal de Educação de Rio do Sul (SC) em 2013 Givanildo SILVA; Jonas Fernando PETRY; Gustavo Da Rosa BORGES; Gérson TONTINI; Vania Tanira BIAVATTI XXXVIII EnANPAD	SH Management Science and Operations Research
2014	Trabalho em evento	How quality dimensions of online retail services impact on customer satisfaction and loyalty: a nonlinear point of view Gérson TONTINI; Júlio César Da SILVA; Eliane Fátima Strapazzon BEDUSCHI; Elis Regina Mulinari ZANIN; Margarete De Fátima MARCON 17th QMOD-ICQSS International Conference on Quality and Service Sciences	SH Marketing
2014	Trabalho em evento	How to use Improvement Gap Analysis to identify which Incremental Innovations should be incorporated into Products: managerial recommendati Gérson TONTINI; Klaus Solberg SØILEN 7th International Conference on Management of Innovation and Technology - ICMIT	SH Management of Technology and Innovation
2014	Trabalho em evento	Efeitos da Distância e Recursos da Empresa no Desempenho Exportador de Empresas Givanildo SILVA; Mohamed AMAL; Gérson TONTINI; Gustavo Da Rosa BORGES Simpósio e Cogresso ESPM 2014	SH Business and International Management
2014	Trabalho em evento	Satisfação dos Pais na Rede Municipal de Ensino de Rio do Sul ? SC: Uma Análise De Incidentes Críticos. Ralf Marcos EHMKE; Andressa De Cesaro COSTELLA; Danila Cristiane Marques SANCHES; Gérson TONTINI EnAPG - VI Encontro de Administração Pública e Governança	SH Education
2014	Artigo em periódico	Pode-se identificar a propensão e reduzir a evasão de alunos?: ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER AVALIAÇÃO: REVISTA DA AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR DOI 10.1590/S1414-40772014000100005 ISSN 1414-4077	SH Education
2014	Artigo em periódico	Which incremental innovations should we offer? Comparing Importance-Performance Analysis with Improvement-gaps Analysis Gérson TONTINI; Jaime Dagostim PICOLO; Amélia SILVEIRA TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE DOI 10.1080/14783363.2014.904571 ISSN 1478-3363	SH Education
2014	Artigo em periódico	Qualidade percebida de stakeholders como estratégia de melhoria dos serviços Silvana Anita WALTER; Gérson TONTINI; Kildo De Albuquerque ANDRADE; Tatiana Marceda BACH REVISTA ELETRÔNICA DE ESTRATÉGIA & NEGÓCIOS DOI 10.19177/reen.v7e12014p.3-28 ISSN 1984-3372	SH Education
2014	Artigo em periódico	Determinantes do Desempenho Exportador de Pequenas e Médias Empresas Manufatureiras Brasileiras sob a Perspectiva da Visão Baseada em Recursos e do Modelo de Uppsala Edson Wilson TORRENS; Mohamed AMAL; Gérson TONTINI RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios DOI 10.7819/rbgn.v16i53.1601 ISSN 1806-4892	SH Business and International Management

2017 Artigo em periódico

SH Marketing

Nonlinear Antecedents of Consumer Satisfaction on E-Banking Portals

Journal of Internet Banking and Commerce

Edilson BACINELLO; Linda Jéssica De Montreuil CARMONA; Jurema TOMELIM; Henrique Corrêa Da CUNHA; Gérson TONTINI

ISSN 1204-5357

2017 Artigo em periódico

SH Tourism; Leisure and Hospitality Management

Exploring the nonlinear impact of critical incidents on customers? general evaluation of hospitality services

International Journal of Hospitality Management

Gérson TONTINI; Graziela Dos Santos BENTO; Thaíse Caroline MILBRATZ; Barbara Kobuszewski VOLLES; Daniela FERRARI

DOI ISSN 0278-4319

2017 Artigo em periódico

SH Information Systems and Management

The perception of useful information derived from Twitter: A survey of professionals

Journal of Intelligence Studies in Business

Klaus SØILEN; Gérson TONTINI; Ulf AAGERUP

DOI ISSN 2001-015X

2017 Artigo em periódico

SH Marketing

Nonlinear antecedents of customer satisfaction and loyalty in third-party logistics services (3PL)

Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics

Gérson TONTINI; Söilen Klaus SOLBERG; Zanchett RICARDO

DOI ISSN 1355-5855

2016 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa ? PRCA com Recodificação Variável como Alternativa à Recodificação Binária

XIX Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais - SIMPOI

Jaime Dagostim PICOLO; Gérson TONTINI; Graziela Delfino RODRIGUES

2016 Trabalho em evento

SH Tourism; Leisure and Hospitality Management

The Critical Incident Technique (CIT) and Penalty-Reward Contrast Analysis (PRCA) applied to online reviews on TripAdvisor: Evaluation of satisfaction of hotel customers

19th QMOD - ICQSS International Conference on Quality and Service Sciences

Gérson TONTINI; Graziela Dos Santos BENTO; Thaíse Caroline MILBRATZ; Barbara Kobuszewski VOLLES; Daniela FERRARI

2016 Artigo em periódico

SH Management Science and Operations Research

Usando a Análise de Lacunas de Melhoria na gestão de trade-offsde estratégias operacionais

GESTÃO & PRODUÇÃO

Jaime Dagostim PICOLO; Denise Del Prá Netto MACHADO; Gérson TONTINI; Marcelo DOCKHOM; Samuel Demo GAVA

DOI ISSN 1806-9649

2016 Artigo em periódico

SH Marketing

Identifying opportunities for improvement in online shopping sites

JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES

Gérson TONTINI

DOI ISSN 0969-6989

2016 Artigo em periódico

SH Business and International Management

Maturity model of procurement and supply management in small and medium-size enterprises

INTERNATIONAL JOURNAL OF QUALITY AND SERVICE SCIENCES

Gérson TONTINI; De Carvalho Luciano CASTRO; Schlindwein Nair Fernandes Da COSTA; Tomarevski VICTOR

DOI ISSN 1756-669X

2015 Capítulo de livro

SH Management of Technology and Innovation

Innovation Management

The Sage Encyclopedia of Quality and the Service Economy

Gérson TONTINI; Klaus Solberg SØILEN

ISBN 9781452256726

2015 Trabalho em evento

SH Education

Atributos de qualidade no ensino superior em uma instituição federal de educação profissional e tecnológica: a satisfação dos estudantes por meio do método de análise de incidentes críticos

XV COLÓQUIO INTERNACIONAL DE GESTÃO UNIVERSITÁRIA - CIGU

Andréia Michele DANNENHAUER; Bárbarah SORGETZ; Keller MAFIOLETTI; Manuir SCHONS; Tamires TONIOTTI et al

2015 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Maturity of the procurement process in small and medium-size enterprises: a benchmarking of hospitals and metal-mechanic companies.

18th QMOD conference on Quality and Services Sciences

Gérson TONTINI; Luciano Castro De CARVALHO; Nair Fernandes Da Costa SCHLINDWEIN; Victor TOMAREVSKI

2015 Trabalho em evento

SH Management of Technology and Innovation

Fatores de Influência no Processo de Inovação em Empresas de Base Tecnológica

IX Congresso IBEROAMERICANO de Contabilidad e Gestión

Aléssio Bessa SARQUIS; Simone SEHNEM; Antônio César Costa DUARTE; Gérson TONTINI

2015 Artigo em periódico

SH Management of Technology and Innovation

FATORES DE INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE INOVAÇÃO EM EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA

Revista Catarinense da Ciência Contábil

Aléssio Bessa SARQUIS; Simone SEHNEM; Antônio Cesar DUARTE; Gérson TONTINI; Edson Roberto SCHARF

DOI ISSN 2237-7662

2015 Artigo em periódico

SH Business; Management and Accounting (miscellaneous)

Efeitos das distâncias e recursos da empresa no desempenho exportador de empresas

INTERNEXT (SÃO PAULO)

Givanildo SILVA; Mohamed AMAL; Gérson TONTINI; Gustavo Da Rosa BORGES

DOI ISSN 1980-4865

2015 Artigo em periódico

SH Marketing

Nonlinear impact of online retail characteristics on customer satisfaction and loyalty

International Journal of Quality and Service Sciences

Gérson TONTINI; Da Silva Júlio CESAR; Beduschi Eliane Fátima STRAPAZZON; Elis Regina Mulinari ZANIN; Marcon Margarete De FÁTIMA

DOI ISSN 1756-669X

2014 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

Análise da Importância e Desempenho dos Serviços da Rede Municipal de Educação de Rio do Sul (SC) em 2013

XXXVIII EnANPAD

Givanildo SILVA; Jonas Fernando PETRY; Gustavo Da Rosa BORGES; Gérson TONTINI; Vania Tanira BIAVATTI

2014 Trabalho em evento

SH Marketing

How quality dimensions of online retail services impact on customer satisfaction and loyalty: a nonlinear point of view

17th QMOD-ICQSS International Conference on Quality and Service Sciences

Gérson TONTINI; Júlio César Da SILVA; Eliane Fátima Strapazzon BEDUSCHI; Elis Regina Mulinari ZANIN; Margarete De Fátima MARCON

2014 Trabalho em evento

SH Management of Technology and Innovation

How to use Improvement Gap Analysis to identify which Incremental Innovations should be incorporated into Products: managerial recommendati

7th International Conference on Management of Innovation and Technology - ICMIT

Gérson TONTINI; Klaus Solberg SØILEN

2014 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Efeitos da Distância e Recursos da Empresa no Desempenho Exportador de Empresas

Simpósio e Cogresso ESPM 2014

Givanildo SILVA; Mohamed AMAL; Gérson TONTINI; Gustavo Da Rosa BORGES

2014 Trabalho em evento

SH Education

Satisfação dos Pais na Rede Municipal de Ensino de Rio do Sul ? SC: Uma Análise De Incidentes Críticos.

EnAPG - VI Encontro de Administração Pública e Governança

Ralf Marcos EHMKE; Andressa De Cesaro COSTELLA; Danila Cristiane Marques SANCHES; Gérson TONTINI

2014 Artigo em periódico

SH Education

Pode-se identificar a propensão e reduzir a evasão de alunos?: ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior

AVALIAÇÃO: REVISTA DA AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR

Gérson TONTINI; Silvana Anita WALTER

DOI ISSN 1414-4077

2014 Artigo em periódico

SH Education

Which incremental innovations should we offer? Comparing Importance-Performance Analysis with Improvement-gaps Analysis

TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE

Gérson TONTINI; Jaime Dagostim PICOLO; Amélia SILVEIRA

DOI ISSN 1478-3363

2014 Artigo em periódico

SH Education

Qualidade percebida de stakeholders como estratégia de melhoria dos serviços

REVISTA ELETRÔNICA DE ESTRATÉGIA & NEGÓCIOS

Silvana Anita WALTER; Gérson TONTINI; Kildo De Albuquerque ANDRADE; Tatiana Marceda BACH

DOI ISSN 1984-3372

2014 Artigo em periódico

SH Business and International Management

Determinantes do Desempenho Exportador de Pequenas e Médias Empresas Manufatureiras Brasileiras sob a Perspectiva da Visão Baseada em Recursos e do Modelo de Uppsala

RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios

Edson Wilson TORRENS; Mohamed AMAL; Gérson TONTINI

DOI ISSN 1806-4892