| 2009 |
Trabalho em evento |
Servant Supermarket: A New Approach to Increase Customer Satisfaction in Service Delivery
Janaína L Firmino MARTINS; Kleber Cavalcanti NOBREGA
POMS 20th Annual Conference
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SH
Marketing
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| 2009 |
Trabalho em evento |
Satisfaction on the Adoption of the Balanced Scorecard - Drivers of Success
Frederico José BARBOSA; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Rodrigo José Guerra LEONE
POMS 20th Annual Conference
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SH
Business and International Management
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| 2009 |
Artigo em periódico |
Importance and the Zone of Tolerance of Customer Expectations of Fast Food Services
Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA
JOSCM. Journal of Operations and Supply Chain Management
ISSN 1984-3046
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SH
Marketing
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| 2008 |
Capítulo de livro |
Shopping Center - Paradoxos entre o Avanço do Capital e o Retrocesso do Trabalho.
Lydia Maria Pinto BRITO; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Rodrigo José Guerra LEONE
Práticas de pesquisas em gestão de Pessoas 2: a tênue separação entre o público e o privado no Brasil
ISBN 9788572823081
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SH
Business and International Management
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| 2008 |
Capítulo de livro |
Fatores Preditivos da Intenção de Rotatividade (Turnover Intention): Nível de Satisfação e Grau de Influência na Decisão de Sair da Empresa
Patrícia WHEBBER; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Rodrigo José Guerra LEONE
Práticas de pesquisas em gestão de Pessoas 2: a tênue separação entre o público e o privado no Brasil
ISBN 9788572823081
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SH
Organizational Behavior and Human Resource Management
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| 2008 |
Capítulo de livro |
A gestão de desempenho baseada no senso de servir
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Patrícia WHEBBER; Tereza De SOUZA
Práticas de pesquisas em gestão de pessoas 2
ISBN 9788572823081
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SH
Organizational Behavior and Human Resource Management
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| 2007 |
Trabalho em evento |
Comprometimento Organizacional: Estudo de Caso em uma Indústria Têxtil
Fernando Caetano COSTA; Sonia R M RIBEIRO; Eliza Catarina Bezerra CUNHA; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Washington José De SOUZA
XXXI EnANPAD 2007
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SH
Organizational Behavior and Human Resource Management
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| 2005 |
Trabalho em evento |
Apresentação do trabalho científico Qualidade de Serviços: identificação dos atributos da qualidade de uma cooperativa médica (Unimed Natal); no XI Seminário de Pesquisa do CCSA/UFRN: Universidade Democracia e Desenvolvimento Sustentável de 22 a 26 de agosto de 2005
Thaysa Batista De PAIVA; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Matilde Medeiros ARAÚJO
XI Seminário de Pesquisa do CCSA/UFRN: Universidade Democracia e Desenvolvimento Sustentável
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SH
Business and International Management
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| 1995 |
Trabalho em evento |
A visão dos especialistas sobre a qualidade em serviços
Kleber Cavalcanti NOBREGA
1st International Congress of Industrial Engineering/XV National Congress of Production Engineering
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SH
Management Science and Operations Research
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| 1993 |
Trabalho em evento |
Development and implementation of a model for process audit
Kleber Cavalcanti NOBREGA
4th International Congress of Industrial Engineering
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PS
Industrial and Manufacturing Engineering
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| 1992 |
Trabalho em evento |
Diagnóstico da qualidade em empresas da região de São Carlos
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Edson DOSSI; Marcelo REBELATO; Yuri L SONODA
ENEGEP - Encontro Nacional de engenharia de Produção
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PS
Industrial and Manufacturing Engineering
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| 1992 |
Trabalho em evento |
A influência da integração universidade-empresa na formação do engenheiro de produção mecânica
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Marcelo G REBELATO
ENEGEP - Encontro Nacional de engenharia de Produção
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PS
Industrial and Manufacturing Engineering
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| 1992 |
Trabalho em evento |
Implantação de CEP a as mudanças comportamentais decorrentes
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Yuri L SONODA
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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PS
Computer Science Applications
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| 1992 |
Trabalho em evento |
Qualidade em serviços: o caso da oficina mecânica
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Marcelo Moraes GARCIA
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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SH
Business and International Management
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| 1992 |
Trabalho em evento |
Aplicação do conceito de cliente-fornecedor como estratégia para implantação da qualidade total
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Lívia M FURLAN
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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SH
Business and International Management
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| 1992 |
Trabalho em evento |
Sistema de informação da qualidade em ambiente de manufatura integrada por computador (CIM)
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Ricardo FRANZINI
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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PS
Information Systems
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| 1992 |
Trabalho em evento |
Adequação de CEP (Controle estatístico do processo) para ambiente de automação
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Wagner J MONTORO
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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PS
Industrial and Manufacturing Engineering
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| 1992 |
Trabalho em evento |
Melhorias na metodologia para o diagnóstico da qualidade
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Marcelo Girotto REBELATO
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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SH
Management Science and Operations Research
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| 1992 |
Trabalho em evento |
A melhoria da qualidade em indústria de alimentos: o caso do abatedouro de frangos
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Marcelo Girotto REBELATO
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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LS
Food Science
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| 1992 |
Trabalho em evento |
A qualidade dos alimentos: o caso do suco de laranja
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Yuri L SONODA
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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LS
Food Science
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| 1992 |
Trabalho em evento |
Engenharia Concorrente e Microeletrônica - As abordagens da Engenharia e transformações do ensino de Engenharia Elétrica
Kleber Cavalcanti NOBREGA
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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PS
Industrial and Manufacturing Engineering
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| 1991 |
Trabalho em evento |
Comparativo entre diferentes abordagens para a melhoria da qualidade
Kleber Cavalcanti NOBREGA
I Conferencia Nacional de Normalização ; conformidade; metrologia e desenvolvimento de Recursos humanos para garantia da qualidade
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SH
Business and International Management
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| 1991 |
Trabalho em evento |
Uma aobrdagem integrada para implantação da qualidade total
Kleber Cavalcanti NOBREGA
II Congresso Internacional de Normalização e Qualidade
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SH
Business and International Management
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| 1991 |
Trabalho em evento |
Diagnóstico da Qualidade em indústria têxtil da região de São Carlos
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Marcelo Girotto REBELATO
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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PS
Industrial and Manufacturing Engineering
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| 1991 |
Trabalho em evento |
Diagnóstico da Qualidade em indústria metal-mecânica da região de São Carlos
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Marcelo Girotto REBELATO; Yuri L SONODA
CICTE - Congresso Nacional de Iniciação Científica e Tecnológica
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PS
Industrial and Manufacturing Engineering
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