| 2019 |
Artigo em periódico |
Antecedents of student retention: the influence of innovation and quality of teaching in Brazilian universities
Guimar à Julio Cesar Ferro DE; Es N A; Severo Eliana ANDRÉA; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tondolo Vilmar Antonio GONÇALVES
International Journal of Innovation and Learning
DOI 10.1504/IJIL.2019.102096
ISSN 1741-8089
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SH
Education
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| 2018 |
Livro |
Planejamento estratégico em escritórios de advocacia: a importância de planejar a prestação de serviços
Carlos Kelsen Silva Dos SANTOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA
—
ISBN 9788579660887
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SH
Strategy and Management
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| 2018 |
Trabalho em evento |
Interfaces between service quality and the nature of fast food services
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Caroline Candeias Da SILVA; Iriane Tereza ARAÚJO
26th Annual EurOMA Conference
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SH
Marketing
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| 2018 |
Trabalho em evento |
Interfaces between Mission; Purpose and Orientation to serve in service companies
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Francisca Noeme Moreira De ARAÚJO; Iriane Tereza ARAÚJO; Laís Karla Da Silva BARRETO; José Alfredo COSTA et al
26th Annual EurOMA Conference
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SH
Business and International Management
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| 2018 |
Artigo em periódico |
Customer service orientation on adhesion contracts
Câmara Murielle C G R; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Santos Thereza A B S
Independent Journal of Management & Production (IJM&P)
DOI 10.14807/ijmp.v9i1.347
ISSN 2236-269X
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SH
Business and International Management
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| 2018 |
Artigo em periódico |
Interfaces between servant processes and service classification
Lopes ADRIANO; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Guimarães Luciana Gondim De ALMEIDA
Independent Journal of Management & Production (IJM&P)
DOI 10.14807/ijmp.v9i1.680
ISSN 2236-269X
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PS
Computer Science Applications
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| 2018 |
Artigo em periódico |
Brazilian experience of server behaviour: Perspectives of analysis from sales professionals and customers
Kleber Cavalcanti NOBREGA; Aline Gehlen Rodrigues SILVA; Cristine Hermann NODARI; Santos Thereza A B S
Journal of Business & Retail Management Research
DOI 10.24052/jbrmr/v12is04/art-01
ISSN 2056-6271
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PS
Computer Science (miscellaneous)
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| 2018 |
Artigo em periódico |
Influence between individual entrepreneurial orientation; service strategy and business performance
Barreto Viana Mercia CRISTILEY; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Souza Lieda AMARAL
JOSCM. JOURNAL OF OPERATIONS AND SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
DOI 10.12660/joscmv11n1p80-93
ISSN 1984-3046
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SH
Business and International Management
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| 2018 |
Artigo em periódico |
Desenvolvimento de modelo de balanced scorecard para instituições privadas de ensino fundamental e médio
Izaac Shallon Gomes COSTA; José Alfredo COSTA; Kleber Cavalcanti NOBREGA
REVISTA PRODUÇÃO ONLINE
DOI 10.14488/1676-1901.v18i4.2737
ISSN 1676-1901
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SH
Business and International Management
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| 2018 |
Artigo em periódico |
PROPOSIÇÃO DE ANÁLISE NA SERVITIZAÇÃO INDUSTRIAL
Kleber Cavalcanti NOBREGA; De Sousa Eliabe AFONSO; Nodari Cristine HERMANN
REVISTA ELETRÔNICA GESTÃO E SERVIÇOS
DOI 10.15603/2177-7284/regs.v9n1p2207-2231
ISSN 2177-7284
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SH
Education
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| 2017 |
Trabalho em evento |
BALANCED SCORECARD E MAPA ESTRATÉGICO PARA INSTITUIÇÕES PRIVADAS DE ENSINO FUNDAMENTAL E MÉDIO
Izaac Shallon Gomes COSTA; José Alfredo COSTA; Kleber Cavalcanti NOBREGA
14th CONTECSI-International Conference on Information Systems and Technology Management
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SH
Strategy and Management
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| 2017 |
Trabalho em evento |
Inovação; Qualidade; Comprometimento e Retenção de Alunos: Uma Survey em Instituições de Ensino Superior.
Julio Cesar Ferro GUIMARÃES; Eliana Andrea SEVERO; Kleber Cavalcanti NOBREGA
XX SEMEAD Seminários em Administração
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SH
Business and International Management
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| 2017 |
Trabalho em evento |
A orientação individual empreendedora influencia à adoção da estratégia de serviços e o desempenho empresarial na hospitalidade. in: influência da orientação individual empreendedora na adoção da estratégia de serviços e no desempenho empresarial no setor de hospitalidade
Mercia Cristiley Barreto VIANA; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Lieda AMARAL
XX Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais (SIMPOI 2017)
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SH
Business and International Management
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| 2017 |
Trabalho em evento |
Gestão do binômio bens-serviços como estratégia empresarial
Iriane Tereza ARAÚJO; Kleber Cavalcanti NOBREGA
XXIV Simpósio de Engenharia de Produção
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SH
Strategy and Management
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| 2017 |
Trabalho em evento |
Estratégias de precificação em empresas prestadoras de serviços jurídicos
Edson Gutemberg De Sousa FILHO; Kleber Cavalcanti NOBREGA
XXIV Simpósio de Engenharia de Produção
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SH
Business and International Management
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| 2017 |
Artigo em periódico |
Um estudo bibliométrico da Estratégia do Oceano Azul
Felipe R A CATTANEO; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Lieda AMARAL
REVISTA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
DOI 10.6008/SPC2179-684X.2017.001.0016
ISSN 2179-684X
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SH
Strategy and Management
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| 2017 |
Artigo em periódico |
Estratégia de serviços: o que há de comum entre os modelos teóricos?
Barreto Mercia CRISTILEY; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Souza Lieda AMARAL
Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da UnP
DOI 10.21714/raunp.v9i2.1633
ISSN 1984-4204
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SH
Strategy and Management
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| 2017 |
Artigo em periódico |
A elaboração de cenários estratégicos como vantagem competitiva
Oliveira Wanderson F M DE; El Aouar Walid ABBAS; Kleber Cavalcanti NOBREGA
Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da UnP
DOI 10.21714/raunp.v10i1.1762
ISSN 1984-4204
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SH
Strategy and Management
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| 2016 |
Livro |
Gestão Simplificada (E-book)
Kleber Cavalcanti NOBREGA
—
ISBN 9786500221459
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SH
Business; Management and Accounting (miscellaneous)
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| 2016 |
Trabalho em evento |
Atributos para um Ambiente de Serviço em Franquias
Caroline Candeias Da SILVA; Kleber Cavalcanti NOBREGA
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE
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SH
Business and International Management
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| 2016 |
Trabalho em evento |
Proposta de Planejamento Estratégico para Empresas Prestadoras de Serviços Jurídicos
Carlos Kelsen Silva Dos SANTOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Frederico França De QUEIROZ
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE
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SH
Strategy and Management
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| 2016 |
Trabalho em evento |
A Criação de Valor nas Operações de Controle de Pragas através de Processos Servidores
Frederico França De QUEIROZ; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Carlos Kelsen Silva Dos SANTOS
XIX Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais
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SH
Management Science and Operations Research
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| 2016 |
Trabalho em evento |
Interfaces entre Missão; Causa e Comportamento Servidor em Empresas de Serviços
Francisca Noeme Moreira De ARAÚJO; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Lieda AMARAL
XIX Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais
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SH
Management Science and Operations Research
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| 2016 |
Trabalho em evento |
O impacto do ambiente na qualidade de serviço de franquias de alimentação: Dimensões SERVQUAL versus Classificação so serviços
Caroline Candeias Da SILVA; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Frederico França De QUEIROZ; Carlos Kelsen Silva Dos SANTOS; Mercia Cristiley Barreto VIANA
XXIII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção
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SH
Management Science and Operations Research
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| 2016 |
Trabalho em evento |
Interfaces entre os principais modelos teóricos sobre Estratégia de Serviços
Mercia Cristiley Barreto VIANA; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Lieda AMARAL; Frederico França De QUEIROZ; Carlos Kelsen Silva Dos SANTOS
XXIII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção
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SH
Management Science and Operations Research
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