Kleber Cavalcanti Nobrega

Dados pessoais

Lattes
Grupos de Pesquisa
Genealogia Acadêmica

Nacionalidade: Brasileira
Grande área de atuação: Engenharias
Área de atuação: Engenharia de Produção

Publicações

Total: 132

Área temática ASJC

Percentual das publicações classificadas

HS Ciências da Saúde
LS Ciências da Vida
MU Multidisciplinar
PS Ciências Físicas
SH Ciências Sociais e Humanidades

Categoria ASJC

Categorias ASJC mais frequentes

Nome	Vínculo	Grande área de atuação	Área de atuação
Nome	Vínculo	Grande área de atuação	Área de atuação
César Ricardo Maia De VASCONCELOS		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Cristine Hermann NODARI		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Eliana Andréa SEVERO		Ciências Sociais Aplicadas	Administração
Jamerson Viegas QUEIROZ		Engenharias	Engenharia de Produção
Laís Karla Da Silva BARRETO		Ciências Sociais Aplicadas	Comunicação
Manoel Pereira Da Rocha NETO		Ciências Humanas	Educação

Figura 1

Número de publicações por ano e por tipo

Todas as publicações do perfil

Figura 2

Categorias ASJC mais frequentes por ano

A cor dos pontos identifica a categoria predominante

Figura 3

Mapa de calor das categorias ASJC por ano

Frequências absolutas; cores mais escuras indicam mais publicações. Todas as categorias ASJC e anos disponíveis, sem aplicar os filtros da página.

Escala: 0 → 6

Mapa de calor das categorias ASJC por ano
Categoria ASJC	1990	1991	1992	1993	1995	2005	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024	2025
1403 · Business and International Management	0	3	2	0	0	1	0	1	1	0	2	5	1	2	6	1	3	4	3	3	1	1	1	2	2
1408 · Strategy and Management	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	0	1	2	1	2	5	1	0	2	1	0	0	1	2
1803 · Management Science and Operations Research	1	1	1	0	1	0	0	0	1	2	0	3	0	0	0	4	0	0	1	0	0	0	0	0	0
1406 · Marketing	0	0	0	0	0	0	0	0	5	0	0	0	2	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0
1407 · Organizational Behavior and Human Resource Management	0	0	0	0	0	0	1	2	1	1	0	0	2	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
2209 · Industrial and Manufacturing Engineering	1	3	4	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1401 · Business; Management and Accounting (miscellaneous)	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	3	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3304 · Education	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	2	0	0	0	0	0	0
1106 · Food Science	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1701 · Computer Science (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0
1706 · Computer Science Applications	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0
1710 · Information Systems	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1000 · Multidisciplinary	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
1201 · Arts and Humanities (miscellaneous)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
1402 · Accounting	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1405 · Management of Technology and Innovation	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1409 · Tourism; Leisure and Hospitality Management	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3300 · General Social Sciences	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3308 · Law	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3313 · Transportation	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0

Ano	Tipo	Registro	Área temática e categoria ASJC
	Tipo de Publicação	Registro	Área temática e categoria ASJC
2013	Trabalho em evento	Interfaces between servant processes and service classification Kleber Cavalcanti NOBREGA; Adriano Israel LOPES POMS 24th Annual Conference ISBN 0615784895	PS Computer Science (miscellaneous)
2013	Trabalho em evento	The influence of customer oriented behavior on quality service Maíra Medeiros De ARAÚJO; José Alfredo COSTA; Kleber Cavalcanti NOBREGA POMS 24th Annual Conference ISBN 0615784895	SH Marketing
2013	Artigo em periódico	As 10 dicas de ouro dos serviços Kleber Cavalcanti NOBREGA Revista da ESPM ISSN 1676-1316	SH Marketing
2013	Artigo em periódico	Dimensões e fatores essenciais do serviço fast food Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA Revista de Economia e Administração (Impresso) ISSN 1676-7608	SH Business and International Management
2012	Trabalho em evento	Practice of service recovery in automobile assistance Kleber Cavalcanti NOBREGA; Judson Da Cruz GURGEL; Rodrigo José Guerra LEONE POMS 23rd Annual Conference ISBN 0615618596	SH Business and International Management
2012	Trabalho em evento	Presence of servant company elements in a restaurant Kleber Cavalcanti NOBREGA; Catherine CARVALHO; Patrícia WHEBBER; Tereza De SOUZA POMS 23rd Annual Conference ISBN 0615618596	SH Business and International Management
2012	Trabalho em evento	Recuperação de serviços: um estudo de caso com clientes de concessionárias de veículos Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Rodrigo José Guerra LEONE XV Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais ISBN 15186539	SH Management Science and Operations Research
2012	Trabalho em evento	AS DIMENSÕES DA QUALIDADE DO SERVIÇO: COMO OS JOVENS PERCEBEM OS FATORES ESSENCIAIS DO SERVIÇO FAST FOOD Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA XV Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais ISBN 15186539	SH Management Science and Operations Research
2012	Trabalho em evento	COMPARATIVO DA PERCEPÇÃO DE CLIENTES X GESTORES SOBRE A RECUPERAÇÃO DE FALHAS DE SERVIÇOS EM CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Rodrigo José Guerra LEONE; Tereza De SOUZA VII Congresso Nacional de Excelência em Gestão ISBN 19849354	SH Business and International Management
2012	Trabalho em evento	Elementos Da Recuperação De Serviços: Um Estudo Em Concessionárias de Automóveis Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tereza De SOUZA XXXVI Encontro da ANPAD ISBN 21772576	SH Management Science and Operations Research
2012	Trabalho em evento	SATISFAÇÃO E DESEMPENHO NA INTERFACE FRANQUEADOR-FRANQUEADO: UM ESTUDO DE CASO EM FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO Marcel Lima R DANTAS; Evádio Pereira FILHO; Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de PRodução ISBN 9788588478442	SH Business and International Management
2012	Artigo em periódico	Planejamento e Gestão Estratégica: um estudo sobre adoção e práticas em indústrias do Rio Grande do Norte Susie Alves Silva De MACEDO; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Patrícia WHEBBER; Jamerson Viegas De QUEIROZ S & G. Sistemas & gestão ISSN 1980-5160	SH General Social Sciences
2012	Artigo em periódico	ANÁLISE DA IMPORTÂNCIA; DESEMPENHO E INFLUÊNCIA DE SERVIÇOS NA RETENÇÃO DE ALUNOS EM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Claudio Marcio MENDONÇA; Tereza De SOUZA; Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA Gestao e Planejamento ISSN 2178-8030	SH Business and International Management
2011	Trabalho em evento	Um olhar brasileiro sobre práticas de recuperação de serviços: referencial para conceitos; princípios e práticas adotados Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tereza De SOUZA VII Congresso Nacional de Excelencia em Gestão ISBN 19849354	SH Business and International Management
2011	Artigo em periódico	Um olhar brasileiro sobre práticas de recuperação de serviços: referencial para conceitos; princípios e práticas adotados Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tereza De SOUZA S & G. Sistemas & gestão ISSN 1980-5160	SH Business and International Management
2010	Trabalho em evento	Servant organization: a comprehensive approach about the servant behavior from the customer point of view Kleber Cavalcanti NOBREGA; Patrícia WHEBBER 2010 POMS Annual Conference	SH Organizational Behavior and Human Resource Management
2010	Trabalho em evento	The importance of central; complementary and supplementary services offered by a university in students? retention Kleber Cavalcanti NOBREGA; Claudio Marcio MENDONÇA; Domingos Fernandes CAMPOS; Tereza De SOUZA 2010 POMS Annual Conference	SH Management Science and Operations Research
2010	Artigo em periódico	A GESTÃO ESTRATÉGICA EM EDUCAÇÃO E SEUS IMPACTOS NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS Carolina MONTENEGRO; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tereza De SOUZA Revista Iberoamericana de Estratégia ISSN 2176-0756	SH Strategy and Management
2010	Artigo em periódico	SERVICE PROFIT CHAIN IN THE TECHNICAL ASSISTANCE ENVIRONMENT: AN EXPLORATORY STUDY Frederico José BARBOSA; Rodrigo José Guerra LEONE; Tereza De SOUZA; Kleber Cavalcanti NOBREGA JOSCM. Journal of Operations and Supply Chain Management ISSN 1984-3046	SH Management Science and Operations Research
2009	Capítulo de livro	Um estudo sobre importância e zona de tolerância das expectativas do cliente em serviços de fast food Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA Varejo Competitivo. 14 ed. São Paulo: Sain Paul; 2009; v. 14; p. 1.264 ISBN 9788598838311	SH Marketing
2009	Trabalho em evento	UM ESTUDO SOBRE IMPORTÂNCIA E ZONA DE TOLERÂNCIA DAS EXPECTATIVAS DO CLIENTE EM SERVIÇOS DE FAST FOOD Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA XII Simpósio de Administração da Produção; Logística	SH Marketing
2009	Trabalho em evento	A qualidade de serviços no fast food: u estudo das lacunas de percepção em um ambiente de Shopping Center Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA XII Simpósio de Administração da Produção; Logística	SH Marketing
2009	Trabalho em evento	Servant Organization: How Individual Behavior Can Be Expanded to a Business Approach Kleber Cavalcanti NOBREGA POMS 20th Annual Conference	SH Organizational Behavior and Human Resource Management
2009	Trabalho em evento	Grönroos strategic competition perspectives: the case of pizza delivery Kleber Cavalcanti NOBREGA; Frederico José BARBOSA; Rodrigo José Guerra LEONE; Tereza De SOUZA; Carolina MONTENEGRO POMS 20th Annual Conference	SH Strategy and Management
2009	Trabalho em evento	Studying the service profit chain in the technical assistance environment Frederico José BARBOSA; Rodrigo José Guerra LEONE; Tereza De SOUZA; Kleber Cavalcanti NOBREGA POMS 20th Annual Conference	SH Management Science and Operations Research

2013 Trabalho em evento

PS Computer Science (miscellaneous)

Interfaces between servant processes and service classification

POMS 24th Annual Conference

Kleber Cavalcanti NOBREGA; Adriano Israel LOPES

ISBN 0615784895

2013 Trabalho em evento

SH Marketing

The influence of customer oriented behavior on quality service

POMS 24th Annual Conference

Maíra Medeiros De ARAÚJO; José Alfredo COSTA; Kleber Cavalcanti NOBREGA

ISBN 0615784895

2013 Artigo em periódico

SH Marketing

As 10 dicas de ouro dos serviços

Revista da ESPM

Kleber Cavalcanti NOBREGA

ISSN 1676-1316

2013 Artigo em periódico

SH Business and International Management

Dimensões e fatores essenciais do serviço fast food

Revista de Economia e Administração (Impresso)

Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA

ISSN 1676-7608

2012 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Practice of service recovery in automobile assistance

POMS 23rd Annual Conference

Kleber Cavalcanti NOBREGA; Judson Da Cruz GURGEL; Rodrigo José Guerra LEONE

ISBN 0615618596

2012 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Presence of servant company elements in a restaurant

POMS 23rd Annual Conference

Kleber Cavalcanti NOBREGA; Catherine CARVALHO; Patrícia WHEBBER; Tereza De SOUZA

ISBN 0615618596

2012 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

Recuperação de serviços: um estudo de caso com clientes de concessionárias de veículos

XV Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais

Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Rodrigo José Guerra LEONE

ISBN 15186539

2012 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

AS DIMENSÕES DA QUALIDADE DO SERVIÇO: COMO OS JOVENS PERCEBEM OS FATORES ESSENCIAIS DO SERVIÇO FAST FOOD

XV Simpósio de Administração da Produção; Logística e Operações Internacionais

Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA

ISBN 15186539

2012 Trabalho em evento

SH Business and International Management

COMPARATIVO DA PERCEPÇÃO DE CLIENTES X GESTORES SOBRE A RECUPERAÇÃO DE FALHAS DE SERVIÇOS EM CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS

VII Congresso Nacional de Excelência em Gestão

Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Rodrigo José Guerra LEONE; Tereza De SOUZA

ISBN 19849354

2012 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

Elementos Da Recuperação De Serviços: Um Estudo Em Concessionárias de Automóveis

XXXVI Encontro da ANPAD

Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tereza De SOUZA

ISBN 21772576

2012 Trabalho em evento

SH Business and International Management

SATISFAÇÃO E DESEMPENHO NA INTERFACE FRANQUEADOR-FRANQUEADO: UM ESTUDO DE CASO EM FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO

ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de PRodução

Marcel Lima R DANTAS; Evádio Pereira FILHO; Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA

ISBN 9788588478442

2012 Artigo em periódico

SH General Social Sciences

Planejamento e Gestão Estratégica: um estudo sobre adoção e práticas em indústrias do Rio Grande do Norte

S & G. Sistemas & gestão

Susie Alves Silva De MACEDO; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Patrícia WHEBBER; Jamerson Viegas De QUEIROZ

ISSN 1980-5160

2012 Artigo em periódico

SH Business and International Management

ANÁLISE DA IMPORTÂNCIA; DESEMPENHO E INFLUÊNCIA DE SERVIÇOS NA RETENÇÃO DE ALUNOS EM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Gestao e Planejamento

Claudio Marcio MENDONÇA; Tereza De SOUZA; Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA

ISSN 2178-8030

2011 Trabalho em evento

SH Business and International Management

Um olhar brasileiro sobre práticas de recuperação de serviços: referencial para conceitos; princípios e práticas adotados

VII Congresso Nacional de Excelencia em Gestão

Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tereza De SOUZA

ISBN 19849354

2011 Artigo em periódico

SH Business and International Management

Um olhar brasileiro sobre práticas de recuperação de serviços: referencial para conceitos; princípios e práticas adotados

S & G. Sistemas & gestão

Judson Da Cruz GURGEL; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tereza De SOUZA

ISSN 1980-5160

2010 Trabalho em evento

SH Organizational Behavior and Human Resource Management

Servant organization: a comprehensive approach about the servant behavior from the customer point of view

2010 POMS Annual Conference

Kleber Cavalcanti NOBREGA; Patrícia WHEBBER

2010 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

The importance of central; complementary and supplementary services offered by a university in students? retention

2010 POMS Annual Conference

Kleber Cavalcanti NOBREGA; Claudio Marcio MENDONÇA; Domingos Fernandes CAMPOS; Tereza De SOUZA

2010 Artigo em periódico

SH Strategy and Management

A GESTÃO ESTRATÉGICA EM EDUCAÇÃO E SEUS IMPACTOS NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

Revista Iberoamericana de Estratégia

Carolina MONTENEGRO; Kleber Cavalcanti NOBREGA; Tereza De SOUZA

ISSN 2176-0756

2010 Artigo em periódico

SH Management Science and Operations Research

SERVICE PROFIT CHAIN IN THE TECHNICAL ASSISTANCE ENVIRONMENT: AN EXPLORATORY STUDY

JOSCM. Journal of Operations and Supply Chain Management

Frederico José BARBOSA; Rodrigo José Guerra LEONE; Tereza De SOUZA; Kleber Cavalcanti NOBREGA

ISSN 1984-3046

2009 Capítulo de livro

SH Marketing

Um estudo sobre importância e zona de tolerância das expectativas do cliente em serviços de fast food

Varejo Competitivo. 14 ed. São Paulo: Sain Paul; 2009; v. 14; p. 1.264

Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA

ISBN 9788598838311

2009 Trabalho em evento

SH Marketing

UM ESTUDO SOBRE IMPORTÂNCIA E ZONA DE TOLERÂNCIA DAS EXPECTATIVAS DO CLIENTE EM SERVIÇOS DE FAST FOOD

XII Simpósio de Administração da Produção; Logística

Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA

2009 Trabalho em evento

SH Marketing

A qualidade de serviços no fast food: u estudo das lacunas de percepção em um ambiente de Shopping Center

XII Simpósio de Administração da Produção; Logística

Domingos Fernandes CAMPOS; Kleber Cavalcanti NOBREGA

2009 Trabalho em evento

SH Organizational Behavior and Human Resource Management

Servant Organization: How Individual Behavior Can Be Expanded to a Business Approach

POMS 20th Annual Conference

Kleber Cavalcanti NOBREGA

2009 Trabalho em evento

SH Strategy and Management

Grönroos strategic competition perspectives: the case of pizza delivery

POMS 20th Annual Conference

Kleber Cavalcanti NOBREGA; Frederico José BARBOSA; Rodrigo José Guerra LEONE; Tereza De SOUZA; Carolina MONTENEGRO

2009 Trabalho em evento

SH Management Science and Operations Research

Studying the service profit chain in the technical assistance environment

POMS 20th Annual Conference

Frederico José BARBOSA; Rodrigo José Guerra LEONE; Tereza De SOUZA; Kleber Cavalcanti NOBREGA